Innovora
Soporte Remoto

Soporte Remoto

Asistencia inmediata para resolver fallas, optimizar equipos y dar continuidad a tu operación sin desplazamientos.

¿Qué incluye?

  • Diagnóstico remoto y solución de incidentes comunes.
  • Mantenimiento preventivo/correctivo (limpieza de software, drivers, actualizaciones).
  • Optimización de rendimiento y liberación de espacio.
  • Configuración de correo, impresoras y herramientas de oficina.
  • Respaldo básico y orientación de buenas prácticas.

Beneficios

  • Respuesta rápida sin esperar visitas.
  • Menos tiempo de inactividad para tu negocio.
  • Conexión segura y autorización del usuario.
  • Soporte a hogares y empresas (PC, portátil, impresoras en red).

¿Cómo funciona el soporte?

  1. Te compartimos el enlace de la herramienta de acceso remoto (por ejemplo, cliente liviano autorizado).
  2. Nos indicas el ID/código temporal generado por tu equipo.
  3. Realizamos el diagnóstico y resolvemos el incidente en sesión.
  4. Te dejamos recomendaciones y checklist de prevención.

*Solo iniciamos conexión con tu autorización explícita. Puedes interrumpir la sesión cuando lo desees.

Cobertura y horarios

Atención remota para todo el país. Si se requiere visita presencial, cubrimos Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta y Lebrija.

Planes y modalidad

  • Soporte puntual por incidente.
  • Bolsa de horas para empresas.
  • Plan preventivo mensual (opcional).
Solicitar soporte remoto ahora WhatsApp